効果的なコミュニケーション術

精神科医が教える、効果的なコミュニケーション術

精神科医の会話術において、伝えることは目的ではなく手段です。あくまで、知識を身に付けてもらうために、私たちは何か説明しているのではなく、患者さんに安心してもらうために話しているのです。

効果的なコミュニケーション術には、専門用語を使わない、ロジカルに伝える、シンプルにする、資料を準備するなどのポイントがあります。また、患者さんの思いに共感し、信頼される人間になることも重要です。

患者さんは、医師の言葉以上に医師の行動を見ています。日々の行いが信頼関係を築くのです。嘘をつかない、患者さんの利益を優先するなど、基本的なことを誠実に行うことで、患者さんから信頼されることができます。

伝えることの目的

伝えることの目的は、患者さんに知識を身に付けてもらうことではなく、安心してもらうことです。患者さんは、医師の言葉以上に医師の行動を見ています。日々の行いが信頼関係を築くのです。嘘をつかない、患者さんの利益を優先するなど、基本的なことを誠実に行うことで、患者さんから信頼されることができます。

精神科医が患者さんに情報を伝える際、専門用語の使用は避けることが重要です。患者さんは医学的な知識がないことが多く、専門用語は理解できない可能性があります。そのため、医師はできるだけ平易な言葉で説明する必要があります。

専門用語を使用する必要がある場合は、必ずその意味を説明しましょう。また、患者さんが理解しているかどうかを確認することも大切です。専門用語を多用すると、患者さんは混乱したり、疎外感を感じたりする可能性があります。

専門用語の使用を避けることで、患者さんは医師の話をよりよく理解し、治療に積極的に参加できるようになります。

患者さんの理解度に合わせて伝えるには、相手の能力や経験を考慮することが大切です。発達障害やうつ病などの精神疾患があると、想像力や思考力が低下している可能性があります。そのため、医師は患者さんの理解度に合わせた説明を行う必要があります。

また、患者さんの経験も考慮しましょう。離婚や失恋などの経験があると、患者さんは特定の話題について敏感になっている可能性があります。医師は、患者さんの経験を踏まえた上で、配慮した説明を行う必要があります。

患者さんの興味に合わせて伝えるには、相手の関心事や目的を理解することが大切です。医師は、患者さんの話を注意深く聞き、質問をして、相手の興味を把握する必要があります。

また、患者さんの立場に立って考えることも重要です。医師は、患者さんが何を考えているのか、何を望んでいるのかを理解する必要があります。そうすることで、医師は患者さんの興味に合わせた説明を行うことができます。

相手の興味に合わせて伝えることで、患者さんは医師の話をよりよく理解し、治療に積極的に参加できるようになります。