チームが機能不しない？組織を蝕む4つの特徴と対策について解説！

「会社の人間関係がうまくいかない…」

「チームで仕事をしていると、なぜか空気が悪くなってしまう…」

そんな悩みを抱えている方はいませんか？

実は、集団や組織というのは、個人が集まっているにも関わらず、個人の力ではコントロールできない複雑なメカニズムを持っているため、機能不全に陥りやすいのです。

今回は、組織がうまくいかなくなる原因を、「The Team」 で紹介されている内容を参考にしながら、4つの特徴に絞って解説していきます。

これらの特徴を知ることで、組織における問題点の早期発見・解決に繋げ、より良いチーム作りを目指しましょう。

「社会的手抜き」とは、集団で作業を行う際に、個人が責任感や評価の意識が薄れ、努力レベルが低下する現象を指します。

例えば、小学校の頃の掃除当番を思い出してみてください。

2〜3人だけで掃除をする場合は真面目に取り組んでいたのに、クラス全員で掃除をするとなると、途端にやる気をなくしてしまう人がいませんでしたか？

これはまさに、社会的手抜きの一例と言えるでしょう。

集団になると、「自分一人くらいサボっても大丈夫だろう」「他の人も手を抜いているから、自分も手を抜いてもバレないだろう」といった心理が働きやすくなるため、注意が必要です。

社会的手抜きを防ぐためには、以下のポイントを意識したチーム作りが重要です。

「同調バイアス」とは、集団の中で自分の意見と異なる意見が出てきても、周囲に同調して自分の意見を言わなくなってしまう現象です。

特に、日本人は同調圧力が強いと言われており、周りの意見に流されやすく、自分の意見を押し殺してしまう傾向にあります。

例えば、「この仕事はもっと効率化した方がいい」と思っていても、「みんな今のやり方でやっているし…」と、自分の意見を言わずにそのまま続けてしまう、といった経験はありませんか？

同調バイアスによって、組織内で問題意識が共有されず、改善策が見出されないまま、現状維持に陥ってしまう可能性があります。

同調バイアスを防ぐためには、以下のポイントを意識したチーム作りが重要です。

集団になると、個人で判断するよりも、集団の意見やリーダーの指示に従う方が楽だと感じてしまうことがあります。

そして、その結果として、自分自身で考えることを放棄し、責任逃れに繋がってしまうケースも少なくありません。

例えば、「このやり方でいいのかな…」と疑問を感じていても、「上司の指示だから間違いないだろう」と、深く考えずに指示に従ってしまう、といった経験はありませんか？

判断を放棄することで、組織全体の思考力や問題解決能力が低下し、変化への対応が遅れてしまう可能性があります。

判断の放棄を防ぐためには、以下のポイントを意識したチーム作りが重要です。

権限を委譲し、裁量を持たせる：メンバーに適切な権限を与えることで、主体的に行動できる環境を整えましょう。
失敗を許容する文化を醸成する：失敗を恐れて挑戦することをためらってしまっては、成長の機会を失ってしまいます。失敗から学び、次に活かせるような雰囲気作りが大切です。
「なぜ？」を問いかける習慣をつける：指示や情報に対して、鵜呑みにするのではなく、「なぜ？」と疑問を持つ習慣をつけることで、批判的思考力を養うことができます。